Eliminar tu cuenta y tus datos

Abre Pause, entra en Ajustes y elige Eliminar cuenta. Para confirmar, escribes el correo de tu cuenta, o la palabra DELETAR, si usas Pause sin correo.

La eliminación ocurre de inmediato y es definitiva. No hay periodo de gracia ni forma de deshacerla, así que exporta antes lo que quieras conservar.

Si desinstalaste la app, perdiste el acceso a tu cuenta, o simplemente prefieres que nos encarguemos, escribe a hello@include.agency con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Siempre que puedas, escribe desde el correo vinculado a tu cuenta de Pause, que es lo que nos permite confirmar que la solicitud es tuya. Si tu cuenta no tiene correo vinculado, cuéntanos lo que recuerdes sobre ella y trabajaremos contigo para identificarla.

Confirmamos cada solicitud por respuesta, y completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde su recepción.

Tu cuenta y tu perfil, incluidos tu nombre y tu correo si vinculaste uno.

Todo tu contenido escrito: entradas de trayectos, sueños y escritura libre, junto con los estados de ánimo y las fechas registrados con ellos.

Tus ajustes, tus horarios de recordatorio y los tokens de notificación registrados para tus dispositivos.

Tu material de clave de cifrado, que es lo que hace legibles tus entradas. Ten en cuenta que el contenido de tus entradas se cifra en tu dispositivo antes de llegar a nosotros, así que no podemos leerlo ni siquiera antes de la eliminación.

No conservamos registros de compra propios. Tu cuenta guarda únicamente si Pause Pro está activo, como un solo sí-o-no, y eso se elimina junto con todo lo demás. Los registros de las transacciones los conservan Apple, Google y RevenueCat, nuestro proveedor de pagos, cada uno con su propia política de retención, y no podemos eliminarlos por ti.

Los informes de errores los gestiona Firebase Crashlytics y siguen la retención de Google para ese servicio, alrededor de 90 días. Describen cómo falló la app, nunca lo que escribiste.

Pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad cifradas de la base de datos hasta que estas roten en su ciclo normal.

Eliminar tu cuenta no deshace la compra. Pause Pro se compra una sola vez y pertenece a tu cuenta de Apple o Google, no a tu cuenta de Pause, así que no hay cobro que cancelar — y si vuelves a instalar Pause, Restaurar compras recupera el acceso.

Escribe a hello@include.agency y te respondemos. También puedes leer nuestra Política de Privacidad para el panorama completo de lo que recopilamos y por qué.